(간호관리학) 질관리 분석도구
인과관계도 (=원인–결과도, Cause & Effect Diagram, 물고기뼈 그림, 어골도)
의미
- 사고의 원인을 인적 · 환경 · 장비 · 관리 요인 등으로 구조화
- 근본원인 분석(RCA)에 핵심 도구
과제 설명 문장 예시
원인–결과도는 환자 안전사고의 다양한 원인을 체계적으로 분류하여 근본 원인을 도출하는 데 활용된다.
흐름도 (Flowchart)
의미
- 문제 발생부터 개선·평가까지의 업무 진행 절차를 시각화한 도구
- 환자 안전사고의 과정 중심 분석에 사용
과제 설명 문장 예시
흐름도는 환자 안전사고 발생 후 문제 인식, 원인 분석, 개선 활동, 평가 단계로 이어지는 전반적인 업무 흐름을 한눈에 파악할 수 있도록 한다.
히스토그램 (Histogram)
의미
- 자료의 분포와 빈도를 막대 형태로 표현
- 사고 발생 정도가 어느 구간에 집중되는지 파악
과제 설명 문장 예시
히스토그램은 사고 발생 빈도의 분포를 확인하여 특정 범위에 사고가 집중되는 양상을 분석할 수 있다.
파레토 차트 (Pareto Chart)
의미
- 사고 원인을 중요도 순으로 정렬
- “80%의 문제는 20%의 원인에서 발생” 원칙 적용
과제 설명 문장 예시
파레토 차트는 사고 유형 중 발생 빈도가 높은 주요 원인을 우선적으로 파악하여 효율적인 개선 전략 수립에 도움을 준다.
런차트 (Run Chart)
의미
- 시간의 흐름에 따른 사건 발생 추이를 선으로 표시
- 개선 활동 전·후 변화 추세 확인에 유용
과제 설명 문장 예시
런차트는 시간에 따른 사고 발생 건수의 변화를 확인하여 질 개선 활동의 효과를 평가하는 데 활용된다.
관리도 (Control Chart)
의미
- 평균선과 상·하한선을 통해 변동이 정상 범위인지 여부 판단
- 우연 변동 vs 비정상 변동 구분
과제 설명 문장 예시
관리도는 사고 발생이 관리 한계 내에서 이루어지고 있는지를 분석하여 이상 징후를 조기에 발견하는 데 목적이 있다.
레이더 차트(Radar Chart, = 거미줄 차트, spider chat)
의미
- 조직의 강점과 약점의 집중 상태를 시각적으로 쉽게 볼 수 있음
- 성과의 중요한 범주를 명확하게 보여줌
과제 설명 문장 예시
레이더 차트는 환자요인, 인력요인, 환경요인 등 다양한 질관리 요소를 종합적으로 비교하여 취약 영역을 시각적으로 확인하고, 질 개선의 우선순위를 설정하는 데 목적이 있다.
