(간호관리학) 조직의 이해

(간호관리학) 조직의 이해

조직의 개념

1) 조직의 정의

– 조직은 공동의 목표를 달성하기 위한 구성원들의 집합체로, 개인 및 집단의 전문 · 분화된 역할을 부여하고 그 활동을 통합 · 조정하도록 구성한 집단이다.

병원조직과 간호조직의 이해

병원조직의 유형

병원

• 30개 이상의 병상
• 요양병상(요양병원)

종합병원

• 100개 이상의 병상을 갖출 것
• 100병상 이상 300병상 이하인 경우 – 7개 이상의 진료과목
• 300병상 초과하는 경우 – 9개 이상의 진료과목

상급종합병원

• 20개 이상의 진료과목
• 전문의가 되려는 자를 수련시키는 기관일 것

전문병원

• 병원급 의료기관 중에서 특정 진료과목이나 특정 질환 등에 대하여 난이도가 높은 의료행위를 하는 병원

간호조직의 이해

– 간호조직의 특성

• 인간의 생명을 직접 다루는 전문성을 갖춘 간호사가 구성되며, 24시간 환자를 간호해야 하는 책임과 의무가 있다.
• 질적인 의료서비스와 관련되어 전체 병원의 목표달성을 위해 매우 중요한 조직으로 간호대상자와 가장 가깝고도 직접적인 관계를 유지한다.
• 양질의 간호제공과 동시에 조직생산성 향상, 경제적 가치의 추구 등의 기능을 한다.
• 간호업무를 수행하는 관리과정을 통해 구성원들의 직무만족도를 증대시키고, 질적 간호를 제공한다.

조직화의 이해

1) 조직화의 이해

– 조직화란 ‘사물이 일정한 질서를 갖고 유기적인 활동을 하게끔 통일을 이루는 것’으로 여러 부문을 얽혀서 하나의 전체를 만드는 것을 의미한다.

– (조직관리의 측면) 조직화는 ‘조직의 목표를 달성할 수 있도록 구성원의 직무와 상호 간의 관계를 규정하는 것’

2) 조직화의 원리

(1) 계층제의 원리

– 무니(Mooney)는 이를 ‘권한과 책임에 따른 직무의 등급화’라고 표현하였다.

– 일반구성원 → 일선관리자 → 중간관리자 → 최고관리자

(2) 통솔범위의 원리

– 통솔범위란’한 사람의 관리자가 능률적이고 효과적으로 통제할 수 있는 부하직원의 수’를 말한다.

– 관리자의 통솔범위에 영향을 미치는 요인

• 관리자의 능력과 시간 : 관리자가 능력과 시간이 많을수록 통솔범위가 넓어진다.
• 부하직원의 능력 : 부하직원의 능력이 우수할수록 통솔범위가 넓어진다.
• 업무의 성격 : 업무가 덜 복잡할수록 통솔범위가 넓어진다.
• 스태프의 지원 정도와 이용 가능성 : 스태프의 지원과 이용 가능성이 높을수록 통솔범위가 넓어진다.
• 조직의 공식화 정도 : 조직의 정책이 명확하고, 규범 정도가 높을수록 통솔범위가 넓어진다.
• 업무처리장소의 지리적 분산 정도 : 업무처리장소가 지리적으로 분산되어 있으면 통솔범위가 좁아진다.

(3) 명령통일의 원리

– 각 조직구성원은 한 명의 상사로부터 지시를 받고, 보고해야 한다’는 원리

– 명령을 이중으로 받게 되면 조직 질서가 파괴되기 쉬우며, 직속 상사가 두 명일 경우 그 둘의 명령이 상충된다면 분열과 혼란이 발생되어 신속한 업무처리가 불가능하다.

(4) 분업과 전문화의 원리

– 효과적인 조직목표 성취를 위하여 직무를 종류와 내용별로 분할하여 조직구성원에게 분담하는 것

– 분염과 전문화를 하는 이유는 사람의 능력에는 한계가 있기 때문에, 조직구성원이 갖고 있는 다양한 능력과 기술을 효율적으로 활용하기 위한 것이다.

(5) 조정의 원리

– 조정 : 조직 내에서의 활동을 통일시켜 효율성을 도모하는 것

– 개별적 노력을 통합함

조직화 원리의 장점과 단점

	장점	단점
계층제의 원리	– 명확한 계층을 가짐으로 조직 내 명령 통일 – 지휘와 감독을 통해 조직의 질서 유지 – 분쟁이나 역할 갈등 시에 조정 용이	– 계층의 분화가 많을 시 의사소통의 왜곡 발생 – 지나친 수직관계로 구성원의 심리적 부담과 근무의욕 저하 – 조직의 경직화로 구성원의 자율성과 창의력 저하 – 비인간화로 구성원의 조직몰입과 소속감 결여
통솔범위의 원리	– 통솔범위가 적정하면 관리자의 지휘 용이	– 통솔범위가 너무 넓거나 좁을 경우 관리의 비효율화 발생
명령통일의 원리	– 책임자의 전체적인 조직 조정 용이 – 구성원의 책임소재 명확 – 조직 내 공식적인 의사소통의 명료화	– 계층적인 권위가 과도할 경우 부하직원의 심리적 부담감 가중 – 전문가의 영향력 감소로 시행착오 및 업무지연, 조직성과 저해
분업과 전문화의 원리	– 업무의 단순화로 업무처리 시간과 비용 절감 – 높은 업무 효율성과 생산성 향상	– 업무의 기계화로 비인간화 초래 – 단순하고 단조로운 업무로 구성원의 흥미와 창의력 상실, 능력개발 저해 – 업무의 전체적 통합과 조정이 어려워져 중복과 재정적 낭비 초래
조정의 원리	– 조직의 활동을 통일시켜 효율성 도모	– 조정이 제대로 이루어지지 않을 경우 목표달성 저해

권한

1) 권한의 개념

– 권한의 속성

• 권한은 합법성이 부여된 권력으로 조직의 규정에 의해 정당성을 인정받는다.
• 권한은 상대방의 복종을 요구할 수 있는 능력이다.
• 권한은 공식적인 역할에 의해 주어진다.
• 권한은 역할담당자 간의 관계를 설정하는 요소이다.

– 조직 내의 권한

• 라인 권한 : 상사가 부하에게 업무에 관한 지시
• 스태프 권한 : 라인 권한을 가지고 있는 사람들을 지원하고 조언해주는 스태프의 권한
• 기능적 권한 : 특정한 과업의 수행을 위하여 자신이 지시하고 명령을 내릴 수 있는 명령계통 이외의 구성원이나 부서에 지시나 명령을 할 수 있는 권한

3) 권한 위임

– 관리자는 권한위임을 결정할 때 다음의 요인을 고려해야 한다.

• 조직의 규모 : 조직의 규모가 클수록 권한위임의 정도는 높아진다.
• 조직문화 : 부하직원에 대한 능력인정과 신뢰가 높은 조직문화를 가질수록 위임의 정도가 높아진다.
• 사안의 중요성 : 사안이 중요할수록 위임의 정도는 적어진다.
• 과업의 복잡성 : 전문적인 지식과 견해가 필요한 것일수록 식견을 갖춘 전문가에게 위임되어야 한다.
• 부하직원의 능력 : 부하직원의 능력, 기술, 동기부여 등 부하직원의 자질이 좋을수록 위임이 쉽게 일어난다.

– 권한위임의 장점과 단점

장점	단점
관리자 측면 – 노력과 시간의 절감 – 능력과 지식의 한계 보완 – 효과적 업무수행 가능 조직구성원 측면 – 인간관계 및 사기 증진 – 자신의 전문성 발휘 – 능력과 잠재력 개발	– 부서별 이기주의 발생 – 조직 전체의 관리비용 증가

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